حلول سريعة لأشهر المشاكل
▶
الفيديو لا يعمل أو يتوقّف
جرّب خفض الجودة إلى 480p من إعدادات المشغّل، أو حمّل الدرس مسبقًا للمشاهدة أوفلاين. إن استمرّت المشكلة أرسل لنا اسم الدرس ونوع جهازك.
⌬
دفعت ولم يُفتح المحتوى
أعد تشغيل التطبيق أو حدّث الصفحة. إن بقي مقفلًا أرسل رقم الفاتورة على واتساب ونفتحه يدويًا خلال دقائق.
⏻
نسيت كلمة المرور
من صفحة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور» ويصلك رابط إعادة التعيين على بريدك المسجّل خلال دقيقة.
✎
بياناتي أو صفي خطأ
عدّل بياناتك من صفحة الحساب. تغيير الصف الدراسي يحتاج مراسلة الدعم لنقل باقتك بلا فرق سعر.
أرسل تذكرة
التذاكر متاحة بعد تسجيل الدخول في بوابة الطالب. إن تعذّر الدخول اختر نوع المشكلة أدناه.
يلزم تسجيل الدخول
بعد الدخول ستجد قسم المساعدة والدعم في البورتال لإنشاء التذكرة ومتابعة الردود.
تسجيل الدخول لإرسال تذكرة